ＷＥＢを活用したコミュニケーションツールみえるネット

はじめに

感動創造企業であるために

会社が「感動創造企業」であり続けるためには、お客様の期待に100%でお応えしているだけでは、達成できません。
お客様は確かに「満足」はしていただけますが、「満足」と「感動」は別物です。 ご期待に120%で応えることができてはじめて、お客様に「感動」を供給することができるのです。
120%の「感動」を継続して供給することは、非常に困難な事です。
まずは会社の理念、方針を全社員が理解、共有し、同じ目標に向かって進むことが最低条件となります。